为了维护用户与销售网点的利益，当用户在产品安装和使用过程中遇到疑难或故障问题时，我们为您提供如下的服务：

1、能压缩生产周期，保证按需方提出的到货期限及数量交货。

2、公司除运用自己的运输车队送货到现场外，还可采用空运运输、铁路运输等方式，方便快捷地将货物送到指定地点。

3、交货时向贵方提供其产品质量合格证书及有关安装使用等技术文件资料。

4、产品安装调试时，我公司将派工程技术人员现场指导安装调试，保证正常投入运行。系统调试运行后，由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收，若因我公司产品质量总是在安装时出现的产品质量问题，验收不合格，我公司及时予以处理，直至验收合格，期间发生的一切相关费用均由我公司负担。

5、产品质量保证期为：经最终检验合格，投入额定运行起12个月，质量保证期外，我公司有义务对提供的产品实行有偿终身维护。

6、产品质量保证期内，我公司对由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何破坏、缺陷和故障，我公司免费负责修理或更换有缺陷的产品，以达到技术条件所规定的要求。

7、我公司保证在接到投诉1小时内响应用户的维护需求，根据具体情况，将在24-48小时内到达现场排除设备故障。48小时内到达现场排除设备故障。